日本全日空(ANA)，因應2020年東京奧運旅客需求，在2019年內進行設備與服務改革。在CEATEC 2019中，展示全新旅遊服務，2020年4月展開的ANA avatar-in平台服務。

ANA avatar-in平台以虛擬實境(VR)技術為核心的平台，使用者可以利用虛擬實境技術，立刻讓自己眼前的景象，變成世界上其他地方的景像；而且不只是視覺效果，甚至連聽覺、觸覺都如置身當地。

至於達成這些效果的技術，除了虛擬實境頭戴顯示器(HMD)外，還有一系列機器人相關技術，可以讓消費者與當地人對話互動、感受到機器人手指的感觸、使讓機器人重現消費者的動作。

全日空與美國奧勒岡州立大學(Oregon State University)設立的機器人新創企業Agility Robotics，共同開發能像人一樣走路的雙足步行機器人事業應用。

Agility Robotics的機器人有雙手雙腳，但是頭部是台大螢幕智慧型手機的機器人，而全日空另有簡化版，身體是根桿子、腳部是小3輪車，只能與當地人士對話溝通的newme，應付只要對話與看風景的需求，並開放展示區，讓消費者用newme到遠處百貨公司逛街購物，提前體驗ANA avatar-in平台服務。

另外，ANA avatar-in平台還有釣魚與做菜的雲端控制機器人，配合5G即時信號傳輸與控制，提供更真實的數位影音享受。

根據日本INTERNET Watch報導，全日空集團經營戰略室avatar準備室負責人深堀昂表示，ANA avatar的商標，借用的是多拉A夢知名道具、任意門的感覺，而其服務不僅像任意門一樣，一瞬間就能把人送到外國甚至外太空，甚至能克服疾病限制，讓病床上的人也能漫遊各處。

全日空社長片野？真哉宣傳ANA avatar-in平台時，指出虛擬實境旅遊只是這個平台事業的起點，2020年先進行旅遊，2025年進入看護領域，2030年從事消防救難，2040年進入腦波控制，2050年能完全當成人類，進入生化人或改造人領域。

不過，片野？真哉也強調，全日空終究是運輸企業，ANA avatar-in不是要取代旅遊運輸，而是要鼓勵搭機旅遊，比方ANA avatar-in美食之旅，刺激消費者真的飛過去吃東西；只是全球77億人中，每年搭飛機的不過6%，其他人或是沒錢、沒時間、甚至因病痛而不能搭機，ANA avatar-in就能提供替代性服務。

資料來源 : digitimes